前些天，笔者和几位位地市级的机构负责人谈到公司的产品，他们对目前公司的产品都抱有更多的期待，都期待总公司的产品设计部门能够设计出在市场上有竞争力的产品来。其中，一名颇爱读书的机构负责人讲：一家公司设计出的产品要有灵魂。有竞争力的产品和有灵魂的产品还是有区别的。任何公司的产品竞争力都是阶段性的。离开乔布斯的苹果公司推出来的产品，其竞争力已已不如乔布斯在世的时候。经过爆炸门的三星手机，不仅丧失了竞争力，整个公司的声誉都已遭受打击。三星公司对中国消费者的傲慢态度，已让许多中国消费者一想到三星产品，就会产生厌恶的感觉。

产品要有灵魂。一家公司的产品，要让消费者感到购买到的产品所透出的公司人格魅力和公司文化。产品是没有生命的，但是产品是由人设计和生产出来的，产品也会被打上人的烙印。前些年，大家一提到日本汽车，就会联想起精致、舒适、省油等特点，这和日本人的特点也有很大关联。大家一提到前苏联的产品，就会联想起笨重、粗糙等特点，这也和前苏联人的特点和体制有很大关联。

有竞争力的产品不一定有灵魂，只是给企业带来一定的现金流和阶段性的利润。而有灵魂的产品，其竞争力却是其他企业的产品所不能模仿的。

一个产品的设计理念，可以追溯到一家企业最高管理层的经营理念，甚至追溯到最高管理者的人格。还是继续举乔布斯引领下的苹果公司产品，一部苹果手机可以让消费者感受到乔布斯的信仰。

产品的灵魂来自于一家企业最高管理层或领袖的精神。产品的灵魂不仅会让消费者感知到，还会这家企业的销售人员、运营等后台人员感受到。有灵魂的产品，也会影响和指引各级管理者去执行企业的战略，去落实企业的政策。

有灵魂的产品带来的长期效益会超过阶段性竞争力产品所带来的效益。有灵魂的产品，还会弥补企业暂时的成本、销售渠道等劣势，会给消费者带来性价比以外的更多感受。