“统一思想，明确目标”这八个字经常出现在官样的文章中，出现在领导的讲话中。笔者一直以来因为不能切身体会这八个字的真正作用，所以一直以为这八个字只是空话、虚话。

最近一段时间，笔者到分支机构审计，和几位机构负责人访谈。当笔者问到：机构负责人接手以来，靠着什么方法使机构扭转队伍不稳定、业绩下滑的局面，并使机构业绩稳定增长完成年度计划任务的？这几个机构负责人的回答的相同之处就是：统一思想，明确目标。笔者突然渐渐明白，即使对于一线经营单位，“统一思想，明确目标”也是最基本的管理手段。

基层经营单位都需要“统一思想，明确目标”，那么，对于下面有几十家、上百家分支机构的总部来说，更是需要统一思想和明确目标了。

统一思想并不是总部领导发表一个讲话或者下发一个文件而已。统一，应该是一系列管理动作，把各层级管理干部的思想统一起来，尤其是对于一家转型期的企业来说。最高管理层要统一思想。中层管理层要统一思想。基层管理层也要统一思想。不同管理层的思想要统一到一起来。对于采取什么样的手段来统一思想，应该有很多技术手段，也会有很多案例可以参考。最关键的是要统一什么样的思想。是总部最高首脑的思想？还是最高管理层的集体思想？还是经过认真研究后确定的适合市场规律和企业发展历史的思想？统一思想前，管理层要花些时间听一听基层干部员工都在想些什么，更要虚心听一听基层干部员工的心声，搞清楚下面员工的思想动态。这样，才能有的放矢地做好思想统一。

明确目标，可以有长远目标、中期目标和短期目标。对商业企业来说，如果经营目标频繁更换，那么基层经营管理者将在适应过程中丢失机会和耗费管理成本。商业企业的中长期目标应该是一脉相承的，短期目标也是为中长期目标服务的。随着最高管理层的更换而变更企业的中长期目标以及短期目标，各级管理者都会要调整和改变已经成熟的模式。明确目标的管理动作中有目标管理。德鲁克先生对目标管理已经分析和阐述得非常透彻，而且还有各种目标管理的案例和教材。现在，最要命的是目标是怎么来的？是最高管理层拍脑袋想出来的？还是经过市场调研以及各级管理者的研讨确定下来的？管理目标的确定，尤其是中长期管理目标的确定，最好还是要经过充分的讨论，还需要听一听各级管理者的意见。

可以先明确目标后统一思想，也可以先统一思想，后明确目标，主要看目标和思想分别处于什么样的管理层次上。思想，是建立在企业文化基础上的。目标，要与市场和队伍的实际情况相适应。